Москитные сетки
по вашим размерам
за 2 дня

Реквизиты

ИП Naturel Almaty
ИИН: 860210300238
Юридический адрес: г. Алматы, ул. Черноморская 12Б

Связь

Все обращения принимаются исключительно через мессенджер WhatsApp.
Телефонные звонки не обрабатываются.

WhatsApp: +7 (747) 730-50-30

График работы

Понедельник – Пятница: 9:00 – 18:00
Суббота: 10:00 – 15:00
Воскресенье: выходной

Самовывоз

Адрес выдачи готовых изделий: г. Алматы, ул. Черноморская 12Б.
Выдача производится по предварительному уведомлению через WhatsApp о готовности заказа.

Производство

Изделия изготавливаются на производственной базе компании по производству пластиковых окон Naturel, г. Алматы.

Что мы делаем

Naturel Almaty (ИП Naturel Almaty, ИИН 860210300238) оказывает услуги по изготовлению москитных сеток на заказ по индивидуальным размерам, указанным покупателем при оформлении заказа.

Порядок оформления заказа

• Покупатель самостоятельно снимает замеры оконного проёма (от резинки-уплотнителя до резинки-уплотнителя по ширине и высоте).
• Вводит размеры, цвет профиля и количество изделий в онлайн-калькулятор на сайте.
• Заполняет форму заказа (имя, телефон WhatsApp, способ получения).
• После отправки формы получает в WhatsApp ссылку для онлайн-оплаты.
• После оплаты менеджер подтверждает параметры заказа и запускает производство.

Сроки изготовления

Срок изготовления составляет 48 (сорок восемь) часов с момента подтверждения параметров заказа. Срок не включает время доставки.

Получение заказа

Самовывоз: г. Алматы, ул. Черноморская 12Б. Покупатель уведомляется о готовности заказа в WhatsApp.

Доставка: Осуществляется за счёт покупателя через сервисы Яндекс Доставка или InDrive. Стоимость определяется выбранным сервисом на момент отправки. Исполнитель не является стороной договора доставки и не несёт ответственности за действия курьерских служб.

Соответствие размерам

Изделие изготавливается строго по размерам, указанным покупателем. Исполнитель не производит замеры самостоятельно. При возникновении сомнений в точности замеров покупатель может направить фото или видео замера в WhatsApp до подтверждения заказа — менеджер проверит параметры бесплатно.

Индивидуальный предприниматель Naturel Almaty (ИИН 860210300238), именуемый далее «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») на оказание услуг по изготовлению москитных сеток на заказ.

1. Предмет договора

Исполнитель обязуется изготовить и передать Покупателю москитные сетки по индивидуальным размерам, указанным Покупателем при оформлении заказа, а Покупатель обязуется оплатить указанную стоимость в полном объёме.

2. Акцепт оферты

Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты Покупателем счёта, выставленного Исполнителем. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость изделий рассчитывается автоматически в онлайн-калькуляторе на сайте. Оплата производится на 100% предоплатной основе по ссылке, направляемой Исполнителем в WhatsApp после оформления заказа. Исполнитель не принимает наличную оплату.

4. Сроки исполнения

Срок изготовления — 48 (сорок восемь) часов с момента подтверждения Исполнителем параметров заказа. Срок является ориентировочным и может быть изменён при форс-мажорных обстоятельствах с обязательным уведомлением Покупателя.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• Изготовить изделие в соответствии с указанными Покупателем параметрами.
• Уведомить Покупателя о готовности заказа через WhatsApp.
• До запуска в производство проверить параметры при наличии сомнений у Покупателя.

Покупатель обязан:

• Предоставить точные размеры светового проёма.
• Произвести оплату в полном объёме до запуска изделия в производство.
• Забрать готовый заказ в согласованные сроки.

6. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие размеров изделия параметрам окна, если Покупатель предоставил неверные замеры. Исполнитель не несёт ответственности за задержки или повреждения при доставке силами третьих сервисов (Яндекс Доставка, InDrive).

7. Возврат и замена

Условия возврата регулируются отдельным документом «Политика возврата», размещённым на сайте.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с «Политикой конфиденциальности», размещённой на сайте, и законодательством Республики Казахстан.

9. Применимое право

Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан. Все споры разрешаются путём переговоров, при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.

10. Реквизиты Исполнителя

ИП Naturel Almaty · ИИН 860210300238
г. Алматы, ул. Черноморская 12Б
WhatsApp: +7 (747) 730-50-30

Когда возврат или замена возможны

• Производственный брак — видимые дефекты материала (разрыв полотна, неровный срез профиля, отсутствие комплектующих), не связанные с действиями Покупателя.
• Несоответствие изготовленных размеров заказанным — если размеры изделия не совпадают с размерами, подтверждёнными сторонами в WhatsApp-переписке.

Порядок обращения

• В течение 3 (трёх) дней с момента получения заказа направить в WhatsApp фото- или видеоматериалы, фиксирующие дефект.
• Исполнитель рассматривает обращение в течение 2 (двух) рабочих дней.
• При подтверждении производственного дефекта или ошибки Исполнителя — замена производится за счёт Исполнителя в стандартные сроки (48 часов).

Когда возврат не производится

• Покупатель указал неверные размеры при оформлении заказа, и они были подтверждены в переписке.
• Изделие повреждено в процессе самостоятельного монтажа или эксплуатации.
• Обращение поступило позднее 3 дней с момента получения заказа.
• Отсутствуют фото- или видеодоказательства дефекта.

Отмена заказа до производства

Заказ может быть отменён бесплатно до момента подтверждения параметров Исполнителем. После подтверждения и запуска в производство отмена не производится, оплата не возвращается.

Контакты для обращений

WhatsApp: +7 (747) 730-50-30
Пн–Пт: 9:00 – 18:00

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения и использования персональных данных пользователей сайта Исполнителем — ИП Naturel Almaty (ИИН 860210300238).

1. Какие данные мы собираем

• Имя (указывается в форме заказа).
• Номер телефона в мессенджере WhatsApp.
• Адрес доставки (при выборе соответствующего способа получения).
• Параметры заказа (размеры, цвет профиля, количество изделий).

2. Для чего используются данные

• Оформление и выполнение заказа.
• Связь с Покупателем для уточнения параметров и направления ссылки на оплату.
• Уведомление о готовности заказа.
• Ведение внутреннего учёта заказов.

3. Хранение данных

Данные хранятся в защищённой базе данных (Google Sheets с ограниченным доступом). Срок хранения — 3 года с момента выполнения заказа. По истечении срока данные удаляются.

4. Передача данных третьим лицам

Персональные данные Покупателя не передаются третьим лицам, за исключением:

• Курьерских сервисов (Яндекс Доставка, InDrive) — в объёме, необходимом для оформления доставки, исключительно по запросу Покупателя.
• Случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5. Права пользователя

Покупатель вправе:

• Запросить информацию о хранящихся данных.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления данных (при условии отсутствия действующих обязательств по заказу).

Обращения направляются в WhatsApp: +7 (747) 730-50-30.

6. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технологии Tilda Publishing для анализа посещаемости. Данные собираются в обезличенном виде и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

7. Применимое законодательство

Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

8. Изменения политики

Исполнитель вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда размещена на сайте с указанием даты обновления.